RETURNERINGER:
I henhold til gældende regler, har en kunde der foretager et køb, ret til at trække sig fra salgskontrakten og returnere varerne uden at angive en grund og pådrage sig eventuelle omkostninger.
Fristen for at trække sig ud af kontrakten om salg af varer udløber efter 14 dage fra dagen for modtagelse af forsendelsen med de varer, du har bestilt.
De direkte omkostninger ved returnering af varen afholdes af kunden.
Returinstruktioner:
For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden for 14 dage efter modtagelse af forsendelsen med de bestilte varer, informere sælgeren om, at du ønsker at fratrække dig fra salgskontrakten ved en utvetydig erklæring.
Du kan tilbagetrække dig fra kontrakten på flere måder, blandt andet ved at udfylde den tilgængelige Returneringsformular der er tilgængelig på webstedet.
Returneringer via online butikken
Udfyld RETURNERINGSFORMULAREN der indeholder erklæringen om tilbagetrækning fra kontrakten, og send den i pakken med varerne til følgende adresse:
GUSTAFF
ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź.
Inden for 14 dage fra den dag, hvor du sender en erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten om salg af varer og intentionen om at returnere bestilte varer, bedes du returnere varerne:
Varer skal returneres ved at sende det sammen med den relevante erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten om salg af varen til følgende adresse:
GUSTAFF
ul. Kilińskiego 228, 93-124 Łódź
Vedlæg venligst om muligt købs- og returformular eller en decideret erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten om salg af varen til forsendelsen, hvilket vil lette returneringsprocessen markant.
Vi gør dig hermed opmærksom på, at de returnerede varer ikke kan bære spor af brug. Returnerede varer skal have samtlige etiketter siddende. Ved forsendelse af returnerede varer, skal du sørge for at beskytte pakken omhyggeligt, således at den ikke beskadiges eller ødelægges under transport.
Tilbagebetalinger af betalinger foretaget af dig, herunder omkostninger relateret til leveringen af varerne (undtagen ekstraomkostninger som resultat af den leveringsmetode, du har valgt og med undtagelse fra den billigste leveringsmetode, der tilbydes af sælgeren) foretages straks og i enhver sag senest inden for 14 dage fra datoen for sælgerens modtagelse af en erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten om salg af varen.
Restitutionen foretages af sælgeren ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte under den originale transaktion, medmindre at du udtrykkeligt accepterer brugen af en anden returneringsmetode. Du vil under alle omstændigheder aldrig pådrage dig gebyrer i forbindelse med denne refundering.
KLAGER
Følg instruktionerne herunder for at indgive en klage:
Indgivelse af en klage kan finde sted, blandt andet ved at udfylde den KLAGERINGSFORM, der er tilgængelig på webshopets webshop.
Udskriv og underskriv den udfyldte klageformular eller erklæring om den indsendte klage.
Hvis du ikke kan udskrive, så send den udfyldte formular til følgende e-mail-adresse: [email protected]
Send de klagede varer sammen med den udfyldte klageformular eller erklæring om den indsendte klage til følgende adresse:
GUSTAFF
ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź.
Sælgeren skal svare på kundens klage inden for 14 dage fra datoen for indsendelse af klagen over varen. Du får besked via e-mail om resultatet af behandlingen af klagen. Med henblik på at forbedre klageprocessen skal kunden overdrage varerne til sælgeren sammen med klageformularen / erklæringen af klagen.
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). . http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. I tilfælde af en kunde, der er en forbruger, der ønsker at bruge den udenretslige klagemetode, er der også muligheden for at indsende en klage via EU ODR online-platform, tilgængelig på HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ OTB /. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
