RÜCKGABE UND REKLAMATIONEN

RÜCKGABE:

Nach den geltenden Vorschriften hat ein Kunde, der einen Fernkauf tätigt, das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zurückzusenden.

Die Frist zum Rücktritt vom Kaufvertrag für Waren erlöscht nach 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Sendung mit den von Ihnen bestellten Waren.

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde.

Rückgabeanleitung:

Um von Ihrem Recht auf Rücktritt vom Warenkaufvertrag Gebrauch zu machen, sollten Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Kaufvertrag durch eine eindeutige Erklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit der von Ihnen bestellten Ware informieren.

Ein Rücktritt vom Kaufvertrag der Ware kann u.a. auf der Website des Online-Shops verfügbare RÜCKGABEFORMULAR ausfüllen das auf der Website des Dear Bear Online-Shops verfügbar ist.

Rückgabe beim Online-KaufFülle dasRÜCKGABEFORMULAR mit der Rücktrittserklärung aus und sende es im Paket mit der Ware an folgende Adresse: ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź.

Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Erklärung über den Rücktritt vom Warenkaufvertrag und Ihrer Absicht, die bestellte Ware zurückzugeben, zurücksenden:

Die Rücksendung der Ware erfolgt zusammen mit der entsprechenden Erklärung über den Rücktritt vom Warenkaufvertrag an die unten stehende Adresse: GUSTAFF ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź

Wenn möglich, der Sendung einen Kaufnachweis und ein Rückgabeformular oder eine ausdrückliche Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag der Ware beifügen, was die Rücksendung der Ware erheblich erleichtern wird. Wir möchten freundlich darüber informieren, dass die zurückgegebene Ware keine Gebrauchsspuren aufweisen darf Die zurückgesandte Ware sollte alle Etiketten haben. Wir bitten, das Paket bei der Rücksendung der Ware sorgfältig zu sichern, damit es beim Transport nicht beschädigt oder zerstört wird. Waren (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der von dir gewählten anderen als der vom Verkäufer angebotenen billigsten üblichen Versandart ergeben), erfolgt unverzüglich, in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Erklärung über den Rücktritt vom Warenverkaufsvertrag beim Verkäufer.

Die Rückerstattung erfolgt durch den Verkäufer mit derselben Zahlungsmethode, die du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Rückgabemethode zu. In jedem Fall

fallen für dich im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung keine Gebühren an.

REKLAMATION Befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um eine Reklamation einzureichen: Eine Reklamation können Sie einreichen, in dem Sie das auf der Website des Online-Shops verfügbare REKLAMATIONSFORMULAR ausfüllen.

Bitte drucken Sie das ausgefüllte Reklamationsformular und unterschreiben Sie es oder die Erklärung über die einzureichende Reklamation. Wenn Sie nicht drucken können, senden Sie bitte das ausgefüllte Formular an die folgende E-Mail-Adresse: mis@gustaw.com.pl

Bitte senden Sie die beanstandete Ware zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular oder der Erklärung über die einzureichende Reklamation an folgende Adresse: GUSTAFF ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation des Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Warenreklamation. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung der Reklamation informiert. Zur Verbesserung des Reklamationsverfahrens sollte der Kunde dem Verkäufer die Ware zusammen mit dem Reklamationsformular/der Reklamationserklärung übersenden

Der Verkäufer informiert Sie über die Möglichkeit, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Warenreklamationen anzuwenden, .). Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, .um einen Anspruch geltend zu machen, besteht auch die Möglichkeit, eine Beschwerde über die EU-ODR-Onlineplattform einzureichen, die unter HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/ verfügbar ist. http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Legende: * gilt für Kunden, die Verbraucher sind