RETOURS :
Conformément à la réglementation applicable, le client effectuant un achat à distance a le droit de se retirer du contrat de vente et de renvoyer les marchandises sans indiquer le motif et supporter les frais.
Le délai de rétractation du contrat de vente de marchandises expire après 14 jours à compter de la date de réception de l’envoi comportant les marchandises commandées.
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du client.
Instructions de retour :
Pour exercer le droit de rétractation du contrat de vente de marchandises, il est nécessaire d’informer le vendeur de cette décision par une déclaration sans équivoque dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi contenant les marchandises commandées.
Il est possible de se rétracter du contrat de vente de marchandises en remplissant le formulaire de en remplissant le FORMULAIRE DE RETOUR disponible sur le site web de la boutique en ligne Dear Bear.
Retour dans la boutique en ligne
Remplissez leFORMULAIRE DE RETOUR contenant la déclaration de rétractation et envoyez-le dans le colis avec les marchandises à l’adresse: GUSTAFF, ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź.
Vous êtes obligés de retourner les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date d’envoi de la déclaration de rétractation du contrat de vente de marchandises et de votre intention de retourner les marchandises commandées :
Les marchandises doivent être renvoyées avec la déclaration de rétractation du contrat de vente des marchandises à l’adresse ci-dessous :
GUSTAFF
ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź
Si possible, merci de joindre un justificatif d’achat et un formulaire de retour ou une déclaration univoque de rétractation du contrat de vente des marchandises, ce qui facilitera considérablement le processus de retour des marchandises.
Nous vous informons que les marchandises retournées ne peuvent pas porter de traces d’utilisation. Les marchandises retournées doivent avoir toutes les étiquettes. En cas d’envoi des marchandises retournées, merci de sécuriser précisément le colis afin qu’il ne soit pas endommagé ou détruit pendant le transport.
Le remboursement des paiements effectués par le client, y compris les frais de livraison des biens (à l’exception des frais supplémentaires résultant de la méthode de livraison choisie par vous, autre que la méthode de livraison habituelle la moins chère, proposée par le vendeur) sera effectué immédiatement, et en tout cas au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception par le vendeur de la déclaration de rétractation du contrat de vente des marchandises.
Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui employé par le client dans la transaction initiale, à moins que le client n’accepte expressément un autre mode de remboursement. En tout état de cause,
le client ne supportera pas de frais au titre du retour.
RÉCLAMATIONS
Afin de faire une réclamation, merci de suivre les indications ci-dessous;
Il est possible de faire une réclamation en remplissant le FORMULAIRE DE RÉCLAMATION disponible sur le site web de la boutique en ligne.
Merci d’imprimer et de signer le formulaire ou la déclaration
de réclamation dûment rempli(e)
S’il n’est pas possible de l’imprimer, merci d’envoyer le formulaire rempli à l’adresse électronique : mis@gustaw.com.pl
Merci d’envoyer les marchandises faisant l’objet de la réclamation avec le formulaire ou la déclaration de réclamation dûment rempli(e) à l’adresse indiquée::
GUSTAFF
ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź
Le vendeur répondra à la réclamation du client dans un délai de 14 jours à compter de la date de la réclamation. Le client sera informé du résultat de traitement de la réclamation par courrier électronique. Afin de faciliter le processus de réclamation, le client devrait remettre les marchandises au vendeur avec le formulaire/la déclaration de réclamation.
Le vendeur informe de la possibilité d’utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations concernant les marchandises .). . http://ww.w.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Dans le cas d’un client qui est un consommateur et qui souhaite utiliser les moyens de recours extrajudiciaires, il est en outre possible de déposer une plainte via la plate-forme Internet de l’UE ODR, disponible à l’adresse HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Légende :
* concerne les clients qui sont des consommateurs
