Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży i zwrócić towar bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży towaru wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Instrukcja zwrotu:

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży towaru, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży towaru w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Odstąpienie od Umowy sprzedaży towaru może nastąpić między innymi poprzez wypełnienie FORMULARZA ZWROTU dostępnego na stronie internetowej sklepu internetowego Dear Bear.

Zwrot w sklepie internetowym

Prosimy wypełnić FORMULARZ ZWROTU zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesłać go w paczce wraz z towarem na następujący adres: GUSTAFF, ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź.

W terminie 14 dni od dnia, w którym wysłali Państwo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży towaru oraz o zamiarze zwrotu zamówionego towaru, prosimy odesłać towar na adres:
GUSTAFF
ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź

W miarę możliwości prosimy dołączyć do przesyłki dowód zakupu oraz formularz zwrotu lub jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży towaru, co znacznie ułatwi proces zwrotu towaru.

Uprzejmie informujemy, że zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Zwracany towar powinien posiadać wszystkie metki. W przypadku wysyłki zwracanego towaru prosimy o staranne zabezpieczenie paczki, aby nie uległa uszkodzeniu ani zniszczeniu w transporcie.

Zwrot dokonanych przez Państwa płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży towaru.

Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku

nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

REKLAMACJE

Aby złożyć reklamację, prosimy postępować zgodnie z poniższą instrukcją:
Złożenie reklamacji może nastąpić między innymi poprzez wypełnienie FORMULARZA REKLAMACJI dostępnego na stronie internetowej sklepu internetowego.

Prosimy wydrukować i podpisać wypełniony formularz reklamacji lub oświadczenie
o złożonej reklamacji.
Jeżeli nie mają Państwo możliwości wydruku, prosimy przesłać wypełniony formularz na następujący adres e-mail: mis@gustaw.com.pl

Reklamowany towar wraz z wypełnionym formularzem reklamacji lub oświadczeniem o złożonej reklamacji prosimy przesłać na następujący adres:
GUSTAFF
ul.Kilińskiego 228, 93-124 Łódź

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji towaru. O wyniku rozpatrzenia reklamacji zostaną Państwo powiadomieni pocztą elektroniczną. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Klient powinien przekazać Sprzedawcy towar wraz z formularzem reklamacji / oświadczeniem o złożonej reklamacji.

Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dotyczących towarów, .). . .. W przypadku gdy Klient będący Konsumentem chce skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje również możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem HTTP://EC.EUROPA.EU/CONSUMERS/ODR/. http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Legenda:

* dotyczy Klientów będących Konsumentami