Kontakt

Masz pytanie o zamówienie, produkt albo współpracę hurtową? Napisz do nas lub skorzystaj z formularza poniżej — odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.

Ta strona jest chroniona przez hCaptcha i obowiązują na niej Polityka prywatności i Warunki korzystania z usługi serwisu hCaptcha.

Pytania i odpowiedzi

Jak szybko odpowiadacie?

Na e-maile odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin. Wiadomości wysłane w weekend odpisujemy w poniedziałek.

Czy mogę jeszcze zmienić albo anulować zamówienie?

Napisz jak najszybciej na help@dearbear.eu i podaj numer zamówienia. Dopóki paczka nie opuściła naszego magazynu, zmienimy je albo anulujemy.

Gdzie wysłać zwrot albo reklamację?

Wypełnij formularz zwrotu lub reklamacji i wyślij go razem z produktem na adres: ul. Kilińskiego 228, 93-124 Łódź, Polska. Wypełniony formularz reklamacyjny możesz też przesłać mailem na help@dearbear.eu. Zwrot przyjmujemy w ciągu 14 dni od dostawy, reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Czy sprzedajecie hurtowo?

Tak. Prowadzimy osobne konto hurtowe z własnym cennikiem. Napisz na help@dearbear.eu, podaj nazwę firmy i NIP, a założymy konto.