Kontaktieren Sie uns

Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder zum Großhandel? Schreiben Sie uns oder nutzen Sie das Formular unten — wir antworten an Werktagen, meist innerhalb von 24 Stunden.

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Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antworten Sie?

Wir beantworten E-Mails an Werktagen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Nachrichten vom Wochenende beantworten wir am Montag.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an help@dearbear.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Solange das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, ändern oder stornieren wir die Bestellung für Sie.

Wohin sende ich eine Rücksendung oder Reklamation?

Füllen Sie das Rücksende- oder Reklamationsformular aus und senden Sie es zusammen mit dem Produkt an: ul. Kilińskiego 228, 93-124 Łódź, Polen. Das ausgefüllte Reklamationsformular können Sie auch per E-Mail an help@dearbear.eu senden. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich; Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen.

Verkaufen Sie auch an Großhändler?

Ja. Wir bieten ein separates Großhandelskonto mit eigener Preisliste an. Schreiben Sie uns an help@dearbear.eu mit Ihrem Firmennamen und Ihrer USt-IdNr., und wir richten das Konto für Sie ein.